Calidad ISO 9001
La Norma ISO 9001 es una norma internacional de calidad que define las pautas a seguir para tener un correcto Sistema de Gestión de Calidad en la empresa, y que puede aplicarse a todos los tipos de organizaciones, da igual su tamaño o actividad.
Se basa en la mejora continua de los procesos y en el compromiso de toda la organización con la satisfacción de los clientes y la calidad del producto o del servicio.
Sirve para organizar, documentar y controlar un Sistema de Gestión de la Calidad.
Con ella y con su certificación, podemos demostrar a nuestros clientes que nos hemos hecho responsables de la calidad y que podemos satisfacer sus requerimientos.
Ventajas
Tiene muchas ventajas, entre las que podemos citar las siguientes:
Comerciales y de Imagen:
- Garantía Certificada frente a la Competencia
- Se transmite confianza al cliente, al ser una empresa certificada.
- Garantiza la Satisfacción y Fidelizacion del cliente.
- Disminuye las reclamaciones de los clientes, al asegurarse de que se cumplen sus requisitos.
- Permite una confianza objetiva: demuestra el compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
- Potencia la Imagen de Calidad yCompetitividad a través de un reconocimiento internacional: La Certificación ISO 9001.
Técnicas, Económicas y Organizativas:
- Disminución de gastos debido a la disminución de fallos y errores.
- Sirve para hacer las cosas bien a la primera
- Se definen correctamente los procesos, integrándo los requisitos del cliente y se sustituye la buena voluntad por el método.
- Es un sistema de organización hacia la mejora continua.
- Resuelve problemas y disminuye fallos.
- Define funciones y responsabilidades del personal y lo responsabiliza de su cumplimiento.
- Mejora la comunicación en la empresa y su efectividad.
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